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주문/결재
[주문변경] 주문후 상품변경이나 옵션변경 하고싶어요
질문
[주문변경] 주문후 상품변경이나 옵션변경 하고싶어요
답변

네~ 발송전이라면 변경 가능합니다
 

상품 변경 또는 옵션 변경을 원하실 경우 오후 1시 전까지 고객센터(1661-5276) 또는

게시판으로 요청해 주셔야 취소 처리가 가능합니다. 

상품 준비중이라도 이미 제품이 발송된 경우엔 처리가 불가하고,

회수후 재발송시 소요되는 왕복배송료 5천원은 회원님께서 부담해 주셔야 합니다.

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주문/결재
[적립]적립금에 대해 알고싶어요
질문
[적립] 적립금에 대해 알고싶어요
답변
적립금은, 회원가입시 2천원적립 / 구매금액 1% 자동적립 / 리뷰적립 / 이벤트당첨 적립 등으로 쌓여지고, 바로 사용하실수 있어요

주문시 사용하실 만큼 금액입력하시고, 차액만 결재하시면 됩니다 모두 보유하신 쿠폰과 동시사용 가능합니다
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주문/결재
[현금영수증] 현금영수증은 어떻게 신청하나요?
질문
[현금영수증] 현금영수증은 어떻게 신청하나요?
답변
네~ 현금영수증은 무통장입금 선택시에만 신청하실수있습니다

결재화면에서 무통장입금과 입금은행을 선택하신후, 하단 현금영수증 신청을 선택하신 후

핸드폰번호 또는 사업자번호로 신청해주시면 됩니다.

발급에 문제가 있으신경우 콜센터나 게시판으로 요청주시면 발급해 드리겠습니다
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주문/결재
[쿠폰] 쿠폰에 대해 알고싶어요
질문
[쿠폰] 쿠폰에 대해 알고싶어요
답변
네~ 신규회원가입시 자동으로 쿠폰이 발행됩니다

니나앤폴 앱 설치시에도 스마트앱쿠폰이 자동발급됩니다

카톡친추쿠폰이나 간혹 쿠폰번호 입력후 사용해야하는 이벤트쿠폰의 경우엔 직접 쿠폰번호 입력,

발급받아 사용해주시면 됩니다

모든 쿠폰은 구매기준금액이 있어 확인후 맞는걸로 사용해주시고, 교환이나 반품으로 환불할 경우 기준금액

미충족시에는 쿠폰할인금액도 취소됩니다 이경우 쿠폰은 재발행되지 않습니다

(주문취소의 경우엔 사용하지 않아 재발행됩니다)
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주문/결재
[입금확인] 입금했는데 입금확인이 안되었어요
질문
[입금확인] 입금했는데 입금확인이 안되었어요
답변
네~ 입금자명 또는 입금 금액이 다른 경우 입금확인이 되지 않습니다.

입금후 1시간이내 알리미가 없는경우 콜센터(1661-5276)나 게시판으로 문의주세요
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주문/결재
[주문] 주문이 잘된건지 확인하고 싶어요
질문
[주문] 주문이 잘된건지 확인하고 싶어요
답변
네~ 회원의 경우엔, 마이페이지-주문내역조회 비회원의 경우엔, 성함과 주문번호(알림톡과 메일전송)로 조회가능합니다
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주문/결재
[결재방법] 결재수단은 어떤게 있어요?
질문
[결재방법] 결재수단은 어떤게 있어요?
답변
네~ PAYCO 카드결재 / 일반카드결재 / 무통장입금 / 실시간 계좌이체 / 핸드폰결재 가능합니다
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회원정보
[회원] 문자수신거부는 어떻게 하나요?
질문
[회원] 문자수신거부는 어떻게 하나요?
답변
먼저 로그인하신후, 회원정보에서 메일정보수신 / SMS문자수신 에 '동의안함'에 체크해주시면 됩니다

앱알리미의 경우, 니나앤폴 앱 환경설정에서 푸시알림 : OFF 로 해주시면 됩니다

카톡알리미의 경우, 상단우측 줄3개 클릭하셔서 종모양의 채팅방알림 끄기 해주시면 됩니다
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회원정보
[회원]니나앤폴 회원이 되면 좋은점이 있나요?
질문
[회원]니나앤폴 회원이 되면 좋은점이 있나요?
답변
네~ 니나앤폴 회원가입, 당연히 하셔야죠~^^

1. 니나앤폴 상품을 한번 구매해보신 분들은 거의 재구매로 연결되기때문에 처음부터 회원구매가 유리하세요
2. 회원가입시 작성한 정보로 이후 주문시 편리하고 신속하게 주문하실수 있어요
3. 구입후 1% 구매적립금 자동지급 / 리뷰작성시 500원/1000원 이상의 리뷰 적립금이 누적 됩니다.
4. 회원가입시 2천원의 적립금이 적립되며 발급되는 여러종류의 할인쿠폰등 다양한 혜택을 누리세요
5. 이벤트나 할인행사등에 우선적으로 참여하실수 있어서 좋은 혜택을 먼저 받으실수 있답니다
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회원정보
[회원] 회원 정보변경은 어떻게 하나요?
질문
[회원] 회원 정보변경은 어떻게 하나요?
답변
네~ 성함과 ID를 제외 한 모든 정보를 변경하실 수 있습니다

(성함은 콜센터(1661-5276)나 게시판에 문의주시면 변경가능합니다 / ID는 변경불가)

로그인후 정보수정을 클릭하신 후, 회원정보수정 메뉴에서

비밀번호/ 핸드폰번호/ 이메일주소 / 메일문자수신동의 등의 필요한 부분을 수정하실 수 있습니다.

( 니나앤폴은 회원가입시 주소입력은 하지 않습니다~ 참조해주세요 )
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  5. 끝

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