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회원정보
[회원] 회원ID나 비밀번호를 까먹었어요
질문
[회원] 회원ID나 비밀번호를 까먹었어요
답변
네~ 회원ID는, 가입당시 회원님 성함과 핸드폰번호 또는 이메일 주소로 확인 가능하며,

비밀번호는, 콜센터나 게시판에 요청하시면 임시비밀번호 문자전송해 드려요

로그인하신후 원하시는 비밀번호로 변경해주시면 됩니다
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회원정보
[회원] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
질문
[회원] 회원탈퇴는 어떻게 하나요?
답변
네~ 니나앤폴 회원탈퇴를 원하시면, 로그인후 마이페이지 - 회원탈퇴 해주시면 됩니다

회원탈퇴 이유를 알려주시면 더욱 좋은 쇼핑몰이 되도록 소중하게 반영 하겠습니다
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배송
[해외배송] 해외배송 가능한가요?
질문
[해외배송] 해외배송 가능한가요?
답변
네~ 우체국 EMS를 통해서 세계 어디로든 배송가능합니다

회원 / 비회원 모두 주문 가능하고, 무통장입금외 카드결재시엔, 국내발급된 해외겸용카드만 가능한점 참조해주세요

1. 주문하실 상품을 장바구니에 담고 주문하기 버튼 눌러주세요
2. 주문자정보에 주문자분 성함과 연락처를 입력해주신후, 배송지 정보에서, 배송선택을 '해외배송'으로 선택해주세요
3. 배송지 국가 선택하신후 우편번호 / 해외주소 / 받는분성함 / 연락처 / 이메일주소 5가지를 모두 완벽하게 영어로 기재해주세요
4. 결재하기 상품이 모두 준비되면 박스포장까지의 무게를 재서, 이미 결재하신 배송비 차감후 나머지 차액을 이메일로 안내드리고
입금확인 하는대로 우체국 EMS를 통하여 발송합니다^^

상품준비하는 시간과 배송비 입금확인이 늦어질수도 있는점 감안하셔서, 날짜는 여유있게 부탁드립니다

간혹, 직접 해외배송으로 주문하지 않으시고 대행사나 지인을 통하여 해외로 배송 받으시는 경우,

재고있는 상품먼저 선배송되는경우가 있기때문에, 대행사를 통한 해외배송시엔 꼭 콜센터나 게시판으로 일괄발송요청 해주셔야 합니다
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배송
[부분배송] 일부상품이 빠져서 왔어요
질문
[부분배송] 일부상품이 빠져서 왔어요
답변
네~ 간혹 지연상품이 있는경우 재고있는 상품을 선발송하는 경우입니다

빨리 받으셔야하는 맘을 알기에 먼저 선발송해드리고, 미배송 상품은 입고 되는대로 따로 발송해드립니다.
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배송
[배송정보변경] 주문 후 배송정보를 수정하고 싶어요
질문
[배송정보변경] 주문 후 배송정보를 수정하고 싶어요
답변
네~ 고객센터(1661-5276)로 1시 이전에 연락주세요

(이미 송장이 출력되어 배송준비중인 경우 처리가 불가합니다)


상품 준비중이라도, 이미 제품이 발송된 경우엔 처리가 불가하고,

회수후 재발송시 소요되는 왕복배송료 5천원은 회원님께서 부담해 주셔야합니다
18
배송
[묶음배송] 여러건의 주문을 묶음배송 할수 있나요?
질문
[묶음배송] 여러건의 주문을 묶음배송 할수 있나요?
답변
네~ 상품 발송전이라면 가능합니다 주문하신후 콜센터나 게시판으로 요청해주세요
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배송
[당일출고] 당일출고 가능한가요?
질문
[당일출고] 당일출고 가능한가요?
답변
네~ '당일발송' 카테고리 상품은 오후3시이전 결재 완료해주시면 당일출고합니다

일반배송 상품과 함께 주문하시면 당일출고 어려울수 있는점 참조해주세요
16
배송
[배송료] 배송료는 어떻게 되나요?
질문
[배송료] 배송료는 어떻게 되나요?
답변
네~ 5만원이상 무료배송이고, 미만시에는 편도 2500원의 배송료가 부가됩니다

도서산간의 경우에도, 추가배송비는 없습니다
15
배송
[배송일] 평균배송일이 어떻게 되나요?
질문
[배송일] 평균배송일이 어떻게 되나요?
답변
네~ 배송은 입금확인후 순차적 발송되며 평균 2-5일 정도 소요됩니다

출고후 운송장번호 알림이 가고, 일반적으로 다음날 수령합니다
(배송지역에 따라 물량이 많거나 주말,공휴일인 경우 1-2일 지연될 수 있습니다)

간혹, 상품이 일시품절인 경우나 입고지연인 경우엔 회원님께 별도로 안내해드립니다

기다리시는 마음 잘 알기에 가능한 빠른배송을 위해 최선을 다하겠습니다!
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취소반품교환
[주문취소] 주문취소 하고 싶어요
질문
[주문취소] 주문취소 하고 싶어요
답변

 

네~ 발송전이라면 주문취소 가능합니다
 

주문취소를 원하실 경우 오후 1시 전까지 고객센터(1661-5276) 또는 

게시판으로 요청해 주셔야 취소 처리가 가능합니다.

 

상품 준비중이라도 이미 제품이 발송된 경우엔 처리가 불가하고, 

회수후 재발송시 소요되는 왕복배송료 5천원은 회원님께서 부담해 주셔야 합니다.

 

입금전주문취소는 회원님께서 처리(접수)가능하나,


입금후 취소는 환불처리문제로 고객센터나 게시판에 요청해 주셔야만 처리됩니다

 

무통장입금의 경우엔 환불계좌 알려주셔야 합니다. 

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